ログインについて

Q.会員登録完了のメールが届きません。
A.会員登録お手続き後、「仮会員登録完了のお知らせ」メールを自動送信しております。このメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
  • ・登録アドレスが間違っている。
  • ・ご利用のメールソフトの設定により、迷惑フォルダに振り分けられている。
  • ・ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量が一杯になっている。
  • ご利用のメールソフトの受信設定によって、メールが届かないケースがございます。あらかじめ、当社からのメールが受信できるようにドメイン設定等を行なってから、当サイトをご利用ください。ドメイン指定の設定は[@zicca.co.jp]で指定してください。
Q.ログインができません。
A.ログインができない場合、以下の理由が考えられます。
  • ・ID、パスワードの入力が間違っている。
  • ・会員登録が完了していない。
Q.ID(もしくはパスワード)を忘れました。
A.ページ下の「お問い合わせ」「パスワード再設定の依頼」からお問い合わせください

購入について

Q.どうしたら商品を購入できますか。
A.当サイトの商品をご購入するには、会員登録(無料)が必要です。ページ右上のaccountより会員登録ができます。
Q.メールや電話での注文はできますか。
A.メールや電話でのご注文は承っておりません。ご注文はウェブからのみとなっております。
Q.TRADROCKシリーズのDVDやCDは、一般のレコード店などでも買えますか。
A.当サイトのみの販売となりますので、CDショップなどではお求めになれません。当サイトのSTOREよりご購入ください。
Q.購入しても確認メールが届きません。
A.ご注文後、「注文内容のご確認 メール」を自動送信しております。このメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
  • ・登録アドレスが間違っている。
  • ・ご利用のメールソフトの設定により、迷惑フォルダに振り分けられている。
  • ・ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量が一杯になっている。
  • ご利用のメールソフトの受信設定によって、メールが届かないケースがございます。あらかじめ当社からのメールが受信できるようドメイン設定等を行なってください。ドメイン指定の設定は[@zicca.co.jp]で指定してください。

支払いについて

Q.支払方法を教えてください。
A.お支払い方法は、クレジットカード払いまたは銀行振込となります。
   銀行振込でのご購入方法についてこちらにてご確認ください。

配送について

Q.注文から何日くらいで届きますか。
A.商品の発送は、お申込み確認後の翌営業日より発送準備を開始します。10日前後でお届けしておりますが、下記の場合はお届けが遅れる場合がございます。
  • ・ご注文が集中した場合
  • ・ご注文に不備(必要事項の記入間違い、料金過不足等)があった場合
  • ・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇などの休業期間
Q.送料はかかりますか。
A.商品によって送料がかかる場合とかからない場合がございます。送料が別途かかる場合は購入手続きの際に、送料が表示されます。
Q.海外へ配送できますか。
A.日本国内のみ配送が可能です。海外への配送はできません。
Q.注文した商品が届きません。
A.届いていない商品の名称、もしくは注文番号を明記の上、お手数ですが、info@zicca.co.jpにお問い合わせください。
Q.配送方法を教えてください。
A.全ての商品は宅急便(ヤマト運輸)での配送になります。
Q.同梱包装してもらえますか。
A.同カートにてご注文頂いた商品は同梱包装して配送致しますが、別々のカートでご注文頂いた商品は同梱包装して配送することはできません。ただし、同カートにてご注文した商品の配送方法がメール便と宅急便で異なる場合は、別々に配送されます。

返品・交換について

Q.注文の取り消しはできますか。
A.ご注文が完了している商品に関しては、取り消しはできません。
Q.届いたCD(もしくはDVD)が再生できません。
A.ディスクに傷があったり、音飛びがある場合、製造元が認める再生不良に関しては、交換対応させていただきます。お手数ですが、商品到着から7日以内にinfo@zicca.co.jpまでご連絡ください。ただし、他の再生機器では再生できるが、一部の再生機器において再生できない場合等は、ご利用の再生機器における問題もありますので、交換をお断りさせていただくことがあります。
Q.届いた商品に不具合がありました。
A.お届けした時点で商品に不具合があった場合(ケース破損等)や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、交換対応させていただきます。お手数ですが、商品到着から7日以内にinfo@zicca.co.jpまでご連絡ください。また、該当商品に関する返送、再配送にかかる送料等は弊社にて負担させていただきます。