よくある質問– zicca.net

Q．会員登録完了のメールが届きません。

A．会員登録お手続き後、「仮会員登録完了のお知らせ」メールを自動送信しております。このメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

・登録アドレスが間違っている。
・ご利用のメールソフトの設定により、迷惑フォルダに振り分けられている。
・ご利用のメールアドレス（プロバイダー）の受信容量が一杯になっている。
ご利用のメールソフトの受信設定によって、メールが届かないケースがございます。あらかじめ、当社からのメールが受信できるようにドメイン設定等を行なってから、当サイトをご利用ください。ドメイン指定の設定は[@zicca.co.jp]で指定してください。

Q．ログインができません。

A．ログインができない場合、以下の理由が考えられます。

Q．ID（もしくはパスワード）を忘れました。

A．ページ下の「お問い合わせ」「パスワード再設定の依頼」からお問い合わせください。

Q．どうしたら商品を購入できますか。

A．当サイトの商品をご購入するには、会員登録（無料）が必要です。ページ右上の

より会員登録ができます。

Q．メールや電話での注文はできますか。

A．メールや電話でのご注文は承っておりません。ご注文はウェブからのみとなっております。

Q．TRADROCKシリーズのDVDやCDは、一般のレコード店などでも買えますか。

A．当サイトのみの販売となりますので、CDショップなどではお求めになれません。当サイトのSTOREよりご購入ください。

Q．購入しても確認メールが届きません。

A．ご注文後、「注文内容のご確認メール」を自動送信しております。このメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

・登録アドレスが間違っている。
・ご利用のメールソフトの設定により、迷惑フォルダに振り分けられている。
・ご利用のメールアドレス（プロバイダー）の受信容量が一杯になっている。
ご利用のメールソフトの受信設定によって、メールが届かないケースがございます。あらかじめ当社からのメールが受信できるようドメイン設定等を行なってください。ドメイン指定の設定は[@zicca.co.jp]で指定してください。

Q．支払方法を教えてください。: A．お支払い方法は、クレジットカード払いまたは銀行振込となります。; 　銀行振込でのご購入方法についてこちらにてご確認ください。

Q．注文から何日くらいで届きますか。

A．商品の発送は、お申込み確認後の翌営業日より発送準備を開始します。10日前後でお届けしておりますが、下記の場合はお届けが遅れる場合がございます。

Q．送料はかかりますか。

A．商品によって送料がかかる場合とかからない場合がございます。送料が別途かかる場合は購入手続きの際に、送料が表示されます。

Q．海外へ配送できますか。

A．日本国内のみ配送が可能です。海外への配送はできません。

Q．注文した商品が届きません。

A．届いていない商品の名称、もしくは注文番号を明記の上、お手数ですが、info@zicca.co.jpにお問い合わせください。

Q．配送方法を教えてください。

A．全ての商品は宅急便（ヤマト運輸）での配送になります。

Q．同梱包装してもらえますか。

A．同カートにてご注文頂いた商品は同梱包装して配送致しますが、別々のカートでご注文頂いた商品は同梱包装して配送することはできません。ただし、同カートにてご注文した商品の配送方法がメール便と宅急便で異なる場合は、別々に配送されます。

Q．注文の取り消しはできますか。: A．ご注文が完了している商品に関しては、取り消しはできません。
Q．届いたCD（もしくはDVD）が再生できません。: A．ディスクに傷があったり、音飛びがある場合、製造元が認める再生不良に関しては、交換対応させていただきます。お手数ですが、商品到着から7日以内にinfo@zicca.co.jpまでご連絡ください。ただし、他の再生機器では再生できるが、一部の再生機器において再生できない場合等は、ご利用の再生機器における問題もありますので、交換をお断りさせていただくことがあります。
Q．届いた商品に不具合がありました。: A．お届けした時点で商品に不具合があった場合（ケース破損等）や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、交換対応させていただきます。お手数ですが、商品到着から7日以内にinfo@zicca.co.jpまでご連絡ください。また、該当商品に関する返送、再配送にかかる送料等は弊社にて負担させていただきます。

ブログの投稿とページ